Bewertungsrichtlinien

Deine Erfahrung hilft anderen nur, wenn sie ehrlich, konkret und fair ist. Deshalb gelten ein paar Regeln.

Das hilft

• Beschreibe aus deiner persönlichen Perspektive, was du erlebt hast. Wurdest du ernst genommen? Wurde dir erklärt, was passiert? Hattest du das Gefühl, mitentscheiden zu können?
• Sag, wofür du dort warst. Eine OP-Erfahrung ist etwas anderes als ein Erstgespräch.
• Nenne den Zeitraum. Praxen verändern sich. Deshalb fragen wir nach dem Quartal.
• Bleib bei deiner Perspektive. „Ich habe mich nicht ernst genommen gefühlt“ ist immer erlaubt.
• Jede Perspektive ist wichtig. Positive Bewertungen sind genauso wertvoll wie negative. Teil gerne beides, nicht nur die negativen.

Das geht nicht

• Keine Namen von Mitarbeitenden. Bewertet wird die Anlaufstelle, nicht die einzelne Person. Ausnahme: Der Name ist Teil des Praxisnamens.
• Keine Beleidigungen, keine Unterstellungen. Tatsachenbehauptungen („hat einen Kunstfehler gemacht“) müssen wir entfernen, wenn sie nicht belegbar sind. Deine Meinung („ich fand die Aufklärung unzureichend“) darfst du immer sagen.
• Keine Kontaktdaten, Links oder Werbung.
• Keine Gesundheitsdaten Dritter. Berichte nur über dich. Bitte beachte nur Informationen zu teilen, die öffentlich einsehbar sein dürfen. Deine Erfahrungen werden unter deinem Pseudonym für alle sichtbar sein.
• Nur eigene Erfahrungen. Keine Bewertungen im Auftrag, keine Bewertungen der eigenen Praxis.

Was mit deinem Beitrag passiert

1. Du schickst ihn ab und bestätigst deine E-Mail-Adresse (nur einmal nötig).
2. Ein Mensch aus unserem Team liest ihn – meist innerhalb weniger Tage.
3. Er geht online, unter deinem Pseudonym. Du bekommst eine E-Mail.
4. Beschwert sich eine Praxis, fragen wir bei dir nach. Deine Unterlagen bleiben bei uns.

Du kannst jede Bewertung jederzeit selbst bearbeiten oder löschen.

Wie wir prüfen, ob eine Erfahrung echt ist

• Jede Person bestätigt beim Absenden, dass sie selbst in der Anlaufstelle in Behandlung war.
• Ein Beitrag geht erst online, wenn die E-Mail-Adresse bestätigt ist und ein Mensch aus unserem Team ihn gelesen hat. Auffälligkeiten wie viele ähnliche Beiträge in kurzer Zeit prüfen wir besonders.
• Einen Nachweis der Behandlung verlangen wir nicht von vornherein. Meldet eine Praxis begründete Zweifel, bitten wir die verfassende Person um einen Beleg, zum Beispiel eine Terminbestätigung. Ohne Antwort entfernen wir den Beitrag.
• Für Bewertungen gibt es keine Gegenleistung. Das Abzeichen „Gründungs-Bewerter:in“ erhalten die ersten Personen mit veröffentlichter Erfahrung, unabhängig davon, wie ihre Bewertung ausfällt.
• Praxen können Erfahrungen weder kaufen noch löschen lassen. Sie können sachlich antworten und Beiträge melden.

Stand: 27.10.2026